Reklamáció

Hiba jelent meg a cipőjén? Egyszerűen reklamálhatja. Amennyiben a reklamációt elfogadjuk, a cipőt megjavíttatjuk, új párt kap, vagy visszatérítjük a vételárat.

Amennyiben több rendelésből származó terméket küld vissza, minden rendeléshez külön ügyet kell létrehozni. Az egyik rendelésnél válassza a szállítást címkegenerálással (pl. PPL, GLS,...), a további rendelésekhez válassza a „saját szállítás” opciót, és a termékeket egy csomagban küldje el.

Hogyan zajlik a reklamáció?

  • Töltse ki a fenti online űrlapot
  • Csomagolja be biztonságosan a terméket
  • Adja át a csomagot a kiválasztott futárszolgálatnak, vagy küldje el az alábbi címre
  • Amennyiben a reklamációt elfogadjuk és visszatérítést biztosítunk, az összeget a jóváíró számla kiállításától számított 14 napon belül visszautaljuk, amelyet e-mailben küldünk el Önnek.

Visszaküldési cím:

GROUNDIES CZ&SK - Premium Barefoot s.r.o.
Českomoravská 2517/13
Praha 9
190 00

Hogyan történik a reklamáció elbírálása?

Amennyiben a reklamáció elfogadásra kerül, az alábbi módon járunk el:

1. Ha a hiba javítható, a lehető legrövidebb időn belül szakszerűen megjavíttatjuk.

2. Amennyiben a cipő nem javítható, új párra cseréljük.

3. Ha a termék már nem elérhető, vagy a reklamációt nem tudjuk 30 napon belül lezárni, visszatérítjük a vételárat.

Nem reklamálható:

  • rendeltetésszerű használatból eredő elhasználódás
  • mechanikai sérülés
  • nem megfelelő méret vagy viselés közbeni kényelmetlenség
  • nem megfelelő karbantartásból vagy helytelen használatból eredő hibák
  • házi javításból eredő hibák

A reklamációs szabályzatot itt találja.

Warranty Claim Form

Szeretné visszaküldeni a cipőt, mert nem megfelelő a méret vagy más modellt választott? Egyszerű. Olvassa el a visszaküldésről szóló oldalt.

Segítségre van szüksége a visszaküldéssel vagy reklamációval kapcsolatban?

Hívjon minket munkanapokon 10:00–16:00 között a +420 252 252 067 telefonszámon, vagy írjon az info@groundies.cz címre.